KONTAKT 579 545 145
KONTAKT 579 545 145
Rezerwacje i pytania
Jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się z nami – pomożemy dobrać odpowiedni sprzęt, zaplanować bezpieczną trasę i odpowiemy na wszystkie pytania dotyczące wyprawy w Tatry. Zarezerwuj już dziś i ciesz się profesjonalnym sprzętem jeszcze tego samego dnia!
Nie odbieramy? To znaczy, że jesteśmy w górach! Napisz SMS – oddzwonimy jak zejdziemy ze szlaku.
Najszybszy kontakt! Często odpisujemy również z górskich szlaków. Odpowiadamy zwykle w ciągu godziny.
Szczegółowe zapytania i rezerwacje. Odpowiadamy w ciągu 48h, często szybciej!
Najczęściej zadawane pytania
Poniżej znajdziesz najczęściej zadawane pytania dotyczące wypożyczenia sprzętu górskiego – od sprawności sprzętu po warunki rezerwacji. To wszystkie praktyczne informacje o naszej wypożyczalni i zasadach współpracy.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Skontaktuj się z nami bezpośrednio.
Jak można u Was zarezerwować sprzęt?
Rezerwacje przyjmujemy głównie telefonicznie – to najszybszy sposób ustalenia szczegółów i potwierdzenia dostępności. Każdą rezerwację potwierdzamy SMS-em. Możesz również wysłać nam wiadomość SMS lub WhatsApp. Jesteśmy dostępni również przez email, ale tutaj odpowiadamy w ciągu 48 godzin, ponieważ możemy akurat przebywać w górach poza zasięgiem. Zalecamy kontakt telefoniczny.
Czy sprzęt jest sprawny i bezpieczny?
Tak! Każdy element jest dokładnie sprawdzany przed wydaniem przez doświadczonego przewodnika tatrzańskiego. Oferujemy sprzęt wysokiej jakości marek, który jest regularnie serwisowany i wymieniany zgodnie z zaleceniami producenta. Bezpieczeństwo to nasz priorytet.
Czy otrzymam pomoc w doborze sprzętu?
Oczywiście! Jako wypożyczalnia prowadzona przez przewodnika tatrzańskiego dobierzemy odpowiedni sprzęt na planowaną trasę. Podpowiemy również, gdzie warto się wybrać i jakie warunki panują obecnie w górach.
Czy mogę odebrać sprzęt dzień wcześniej?
Tak, nawet to zalecamy! Odbiór sprzętu dzień wcześniej wieczorem jest bezpłatny. Dzięki temu rano jesteś gotowy na wyprawę bez zbędnego pośpiechu.
W jakich godzinach jesteście czynni?
Standardowo pracujemy od 7:30 do 21:00. Jeśli potrzebujesz odbioru lub zwrotu poza tymi godzinami, jest to możliwe za niewielką dopłatą.
Gdzie mogę odebrać sprzęt?
Zazwyczaj wskazujemy miejsce odbioru w Zakopanem, gdzie akurat jesteśmy w danym dniu. Po potwierdzeniu rezerwacji otrzymasz pinezkę z dokładną lokalizacją. Prosimy o kontakt 20-30 minut wcześniej przed planowanym odbiorem.
Czy istnieje możliwość dostarczenia sprzętu pod wskazany adres?
Oferujemy dostawę sprzętu pod wskazany adres na terenie Zakopanego. Koszt dostawy wynosi 20 zł w jedną stronę. Zazwyczaj realizujemy dostawy w godzinach wieczornych. W przypadku adresów poza Zakopane koszt ustalamy indywidualnie. Dla grup oferujemy bezpłatną dostawę.
Co jeśli pogoda się zmieni?
Możesz odwołać rezerwację nawet w dniu odbioru sprzętu bez żadnych opłat. Rozumiemy, że górska pogoda bywa nieprzewidywalna!
Jak wygląda kwestia kaucji?
Kaucja jest w pełni zwrotna przy zwrocie sprawnego sprzętu. To standardowe zabezpieczenie – otrzymujesz ją z powrotem od razu po sprawdzeniu sprzętu.
Czy muszę podpisać umowę?
Tak, przy odbiorze sprzętu podpisujesz umowę, w której akceptujesz regulamin wypożyczenia oraz zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji umowy. Opcjonalnie możesz wyrazić zgodę na przyszłą komunikację marketingową dotyczącą naszych promocji i ofert. To jedyna formalność wymagana przez nas.
Gdzie znajdę regulamin?
Link do pełnego regulaminu wyślemy Ci przed odbiorem sprzętu ale możesz go również przeczytać na naszej stronie internetowej. Dzięki temu unikniesz niespodzianek przy odbiorze.
Czy macie programy lojalnościowe?
Tak! Oferujemy atrakcyjne zniżki dla stałych klientów. Im częściej nas odwiedzasz, tym więcej oszczędzasz na kolejnych wyprawach. Dodatkowo mamy system poleceń – poleć nas znajomym, a otrzymasz 10% zniżki na kolejne wypożyczenie za udaną rekomendację!
Czy można u Was zorganizować całą wycieczkę dla grupy?
Skupiamy się na prowadzeniu wypożyczalni sprzętu, ale chętnie skierujemy Cię do naszego partnera Tanie Wspinanie, która specjalizuje się w organizacji wycieczek i kompleksowym wyposażeniu grup.
Czy można u Was wynająć przewodnika?
Tak! Współpracujemy z kilkoma doświadczonymi przewodnikami tatrzańskimi. Dodatkowo wielu innych przewodników regularnie korzysta z naszego wyposażenia dla swoich klientów. W gronie naszych bliskich partnerów jest Paulina – przewodniczka oferująca profesjonalne usługi, której pełną ofertę można znaleźć na stronie Paulina Przewodnik.
Czy przygotowujecie pisemne oferty dla firm?
Tak! Przygotowujemy oferty wypożyczenia sprzętu dla firm na potrzeby eventów, team buildingu oraz integracji pracowniczej. Najlepiej skontaktować się z nami telefonicznie – od razu ustalimy, co jest potrzebne i jakie są Wasze wymagania. Pisemną ofertę prześlę emailem w ciągu kilku dni roboczych.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Skontaktuj się z nami bezpośrednio – odpowiemy na wszystkie Twoje wątpliwości i pomożemy zaplanować górską przygodę!